300 000 heures libérées chaque année grâce à l'automatisation des affichages

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Leroy Merlin //économise 300 000 heures par an// grâce à l'automatisation de ses affichages magasin

Découvrez comment Leroy Merlin a standardisé ses affichages, renforcé la qualité des informations en rayon et libéré du temps pour ses équipes grâce à PiiVO.

Sommaire

Le défi Leroy Merlin : garantir un affichage fiable, homogène et utile pour rendre le client autonome PiiVO au quotidien chez Leroy Merlin Des résultats qui parlent d'eux-mêmes L'affichage au service de l'autonomie du client

Contexte

Le défi Leroy Merlin : garantir un affichage fiable, homogène et utile pour rendre le client autonome

Chez Leroy Merlin, l'affichage en magasin est bien plus qu'un simple support de prix.
Il permet d'accompagner le client dans son choix, de garantir une information identique entre le web et le magasin, tout en assurant le respect des exigences réglementaires sur l'ensemble du réseau.

Les enjeux avant Piivo :

Standardisation de l'affichage
Plus de 400 modèles d'affichage à maintenir, rendant les évolutions complexes à déployer.
Qualité des informations
Garantir des informations fiables, homogènes et compréhensibles dans l'ensemble des magasins.
Temps consacré aux affichages
Les équipes passaient du temps à créer et mettre à jour les balisages plutôt qu'à accompagner les clients.
Conformité réglementaire
Assurer le respect permanent des obligations d'affichage et limiter les risques liés aux erreurs.
Expérience omnicanale
Offrir une information identique entre le site web, l'application et les magasins.

Solutions mises en place

PiiVO au quotidien chez Leroy Merlin

La solution d'automatisation choisie par Leroy Merlin :

1. Des affichages homogènes sur tout le réseau

Standardisation des modèles d'affichage
Informations synchronisées avec le référentiel produit
Même qualité d'information sur l'ensemble des magasins

2. Une information toujours fiable et conforme

Prix et informations automatiquement mis à jour
Connexion directe aux outils métiers (PIM, ERP...)
Réduction des risques d'erreurs et de non-conformité

3. Plus de temps pour les équipes magasin

Génération rapide des affichages
Outil simple à utiliser au quotidien
Conseillers davantage disponibles pour accompagner les clients

4. Une meilleure autonomie des clients

Comparaison facilitée entre les produits en rayon
Caractéristiques techniques visibles directement sur les affichages
Parcours omnicanal cohérent entre le web et le magasin

Résultat & ROI mésurés

Des résultats qui parlent d'eux-mêmes

Standardisation des affichages

Passage de plus de 400 modèles à seulement 12 à 13 templates
Affichages homogènes sur l'ensemble du réseau
Qualité des informations renforcée

Gains de productivité

300 000 heures économisées chaque année
184 ETP libérés
2 à 13 minutes gagnées par affichage généré

‍

Impact terrain

Plus de temps consacré au conseil client
Information cohérente entre le web et le magasin
Meilleure autonomie des clients dans leur parcours d'achat

Fiabilité & conformité

Informations toujours synchronisées avec le référentiel produit
Réduction des risques d'erreurs d'affichage
Respect des exigences réglementaires facilité

‍

Vendeurs électro-dépôt travaillant sur l'ordinateur

Témoignage client

L'affichage au service de l'autonomie du client

"PiiVO est au cœur. Au-delà du fait qu'un produit a, a minima, un prix, PiiVO a toute sa place, notamment parce qu'il permet de rendre le client le plus autonome possible. Ce que PiiVO nous apporte aujourd'hui, c'est l'homogénéité du balisage et la qualité des informations transmises aux clients."

Olivier Personne

Direction du Concept, du Merchandising et de la Vente — Leroy Merlin France

Ressources

Pour mieux comprendre les enjeux de l’affichage en magasin

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Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir pour réussir votre transformation

Comment limiter les erreurs de prix en magasin ?

En supprimant les ressaisies manuelles. L’affichage produit et prix est généré à partir des données centrales à jour. Cela réduit les risques de contestations en caisse, de temps perdu en SAV et de tensions en magasin.

Discutons fiabilité prix

Comment gérez-vous les spécificités linguistiques et fiscales internationales ?

La plateforme intègre nativement la gestion du multilingue et des formats régionaux. Vous pilotez depuis le siège des gabarits qui s’adaptent automatiquement aux monnaies, aux unités de mesure et aux réglementations locales de chaque filiale.

Discutons de votre déploiement international

Comment la sécurité des données est-elle assurée ?

PiiVO POSter repose sur une architecture SaaS sécurisée. Les échanges de données sont contrôlés, les accès utilisateurs sont gérés finement et les contraintes réseau (VPN, règles internes) sont respectées.

Discutons de vos besoins

Comment PiiVO s’intègre-t-il à notre architecture IT existante ?

PiiVO s’intègre via API ou flux sécurisés à vos systèmes existants : ERP, PIM, DAM, solutions internes ou systèmes prix. L’objectif est d’exploiter vos données fiables sans modifier votre infrastructure actuelle.

Échanger avec notre équipe technique

Comment Printer sait-il vers quelle imprimante envoyer un document ?

Tout repose sur des règles que vous configurez à l’onboarding : format du document, type de support, magasin d’origine, rayon, etc. Une fois ces règles définies, Printer les applique automatiquement à chaque document entrant. Si un PDF correspond à un format bandelette, il part sur l’imprimante laser avec le bon bac. Si c’est un petit format étiquette, il est routé vers l’imprimante à rouleau. Si c’est un grand format, vers le traceur. Aucune intervention de l’utilisateur n’est nécessaire.

Discutons de votre infrastructure